การแก้ไขปัญหาเติมเงินด้วยการ Resend
หากพบปัญหาเติมเงินด้วย Web Shop หรือ Item Shop ที่ไม่ได้รับ TH Point หลังเติมผ่าน Playmall สามารถแก้ไขได้ด้วยตนเองตามขั้นตอนดังนี้
1. เข้าที่เว็บไซต์ของเกมที่เติมเงินไม่สำเร็จ จากนั้นคลิกที่ปุ่ม “เว็ปช้อป”
2.เลือกประเภทไอดีที่เติมเงินแล้วพบปัญหาไม่ได้รับแต้ม
3.ไปที่ปุ่ม “เติมเงิน” สีม่วง ที่ด้านบนขวามือ
4.เลือกประเภทช่องทางการเติมเงินที่พบปัญหา
5.1 กรณีเติมเงินผ่านช่องทาง K Plus Mobile ให้คลิกที่ “มีปัญหาการเติมเงิน click” จะพบกับหน้าต่างแสดงรายการเติมเงิน ให้กดปุ่ม “Resend” เพื่อยืนยันการเติมเงินอีกครั้งค่ะ
5.2 กรณีเติมเงินผ่านช่องทาง Online Banking ให้คลิกที่ “มีปัญหาการเติมเงิน click” จะพบกับหน้าต่างแสดงรายการเติมเงิน ให้กดปุ่ม “Confirm” เพื่อยืนยันการเติมเงินอีกครั้งค่ะ
5.3 กรณีเติมผ่านช่องทาง Debit Card / Credit Card ให้คลิกที่ “มีปัญหาการเติมเงิน click” จะพบกับหน้าต่างแสดงรายการเติมเงิน ให้กดปุ่ม “Resend” เพื่อยืนยันการเติมเงินอีกครั้งค่ะ
5.4 กรณีเติมผ่านช่องทาง True Monney wallet ให้คลิกที่ “มีปัญหาการเติมเงิน click” จะพบกับหน้าต่างแสดงรายการเติมเงิน ให้กดปุ่ม “Resend” เพื่อยืนยันการเติมเงินอีกครั้งค่ะ
5.5กรณีเติมเงินผ่านช่องทาง SCB Easy App ให้คลิกที่ “มีปัญหาการเติมเงิน click” จะพบกับหน้าต่างแสดงรายการเติมเงิน ให้กดปุ่ม “Resend” เพื่อยืนยันการเติมเงินอีกครั้งค่ะ
5.6กรณีเติมเงินผ่านช่องทาง Pay with Point (แลกคะแนนบัตรเครดิต) ให้คลิกที่ “มีปัญหาการเติมเงิน click” จะพบกับหน้าต่างแสดงรายการเติมเงิน ให้กดปุ่ม “Resend” เพื่อยืนยันการเติมเงินอีกครั้งค่ะ
6.หน้า History Payment จะมีรายการเติมเงิน รายการที่เติมเงินไม่สำเร็จด้านหลังจะมีปุ่ม “Resend” หรือ “Confirm” สามารถคลิก “Resend” หรือ “Confirm” ได้เลย หลังจากนั้นให้เข้าไปตรวจสอบแต้มอีกครั้ง
7. กรณีไม่มีปุ่ม Resend หรือ Confirm หรือไม่สามารถกดปุ่มได้ ให้ทำการแจ้งปัญหาโดยเตรียมข้อมูล
– ช่องทางการเติมเงิน
– วันและเวลาที่ทำการเติมเงิน
– จำนวนเงินที่เติม
– หมายเลขอ้างอิง (Reference)
แจ้งผ่านหน้าเว็บไซต์ เลือกหัวข้อ แจ้งปัญหาเติมเงิน ค่ะ
ติดตามข้อมูลเกม Immortal Kingdoms ได้ที่
สามารถติดตามข่าวสารอัปเดตเกมในเครือ PlayPark พร้อมทั้งร่วมสนุกกับกิจกรรมรับไอเทมฟรีได้ทาง LINE OA
